04. Februar 2023
Der Fall STRATO mit dem PHP Extended Service
Ich habe privat verschiedene Domains und Pakete bei Strato.
Am 12.01.2022 bekam ich eine Email von Strato (sah für mich wie der
übliche Spam aus/Newsletter).Ich habe sie nicht weiter beachtet.
Als ich im Januar 23 meine Abrechnungen für 2022 machen wollte, fiel mir
auf, dass Strato seit dem Februar 22 monatlich 7,81€ bei mir abbucht.
Auch hier dachte ich immer, es wären die ganz normalen Domainkosten,
bis ich im besagten Januar 23 die Rechnungen heruntergeladen habe und lesen
musste, dass Strato einen PHP Extended support berechnet.
Das tun
sie, weil ich meine PHP Version in meinem Webpaket nicht auf die neue Version
aktualisiert hatte.
Ich muss dazu sagen, ich nutze in meinen Paketen
keine Server, weshalb mir das ganze PHP Thema total egal war/ist. Ich hatte
lediglich die Domains weitergeleitet auf andere Server (bei denen PHP korrekt
war).
Ich schrieb also dann am 10.01.23 eine Email an Strato
und fragte mal nach, wann ich denn diesen Kosten bzw. der Änderung des
Vertrages zugestimmt hatte.
Als Antwort bekam ich stets
nur, dass ich zwei Mal drauf hingewiesen wurde und PHP ganz toll ist
und wie ich es einrichten kann.
Was mich null interessiert, denn
ich weiß ja nur zu gut, was und wie und wo PHP.
Aber auch der
Hinweis, dass ich keine Einleitung brauche, da ich mich damit
auskenne, hat niemanden interessiert. In den Folgemails wurde mir
wieder und wieder erklärt was PHP ist und wie ich es nutzen kann.
Fazit:
Es wurde eine einseitige Vertragsänderung vorgenommen und ohne meine
aktive Zustimmung, bekam ich auf einmal ein Produkt für welches ich 11
Monate 7,81 € zu zahlen hatte.
Natürlich hätte mir das auch
schon vorher auffallen können, aber wie gesagt, es gab 2
Hinweis-Emails, die ich als Spam einsortiert habe.
Ich
meine, geht sowas nicht andersherum. Das die hätten einfach selbst das
Upgrade hätten machen müssen, damit der Vertragsbestandteil des
kostenlosen PHP bestehen bleibt und den Kunden darüber informieren,
dass er, sofern er das automatische Update NICHT will, in die
Bezahlversion wechseln kann?
Ich habe ALLE meine Domains
und Pakete bei Strato gekündigt.
Aber auch das hat dort niemanden
interessiert.